Je zit alweer in een communicatietraining. Pen in de hand, flipover vol modellen. Je leert feedback geven, luisteren, ruimte maken. Maar waarom voelt het nog steeds zo moeilijk op de werkvloer? Het probleem zit niet in je technieken. Het zit in wat je onbewust uitstraalt. In de patronen die je meeneemt vanuit je familiesysteem. Want wat je uitstraalt, telt zwaarder dan wat je zegt.