Algemene Voorwaarden
Versie maart 2026 — inclusief digitale producten
Begripsbepalingen
In deze voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
Opdrachtgever: Elke natuurlijke- of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vallei Praktijk voor Systemisch Bewustzijn.
Diensten: Het volledige aanbod aan professionele expertise, zoals individuele coaching, teamtrajecten, trainingen en advieswerk.
Digitale producten: Online cursussen, e-books, werkboeken, video-modules, downloads en andere digitale inhoud die via een digitaal platform of per e-mail worden geleverd.
Overeenkomst: Iedere afspraak tussen de praktijk en de klant over de te leveren diensten of digitale producten.
Offerte: Elk schriftelijk of digitaal voorstel dat door Vallei Praktijk voor Systemisch Bewustzijn wordt uitgebracht.
Toepasselijkheid
Deze condities gelden voor alle aanbiedingen, opdrachten en rechtshandelingen van Vallei Praktijk voor Systemisch Bewustzijn, inclusief de verkoop van digitale producten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel rechtsgeldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk niet geaccepteerd.
Aanbiedingen en totstandkoming
Uitgebrachte offertes blijven 30 dagen na de verzenddatum geldig.
De opdracht komt officieel tot stand zodra de klant de offerte per e-mail of schriftelijk bevestigt.
Bij digitale producten komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de betaling is verwerkt en bevestigd.
Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat deze door de praktijk schriftelijk zijn bevestigd.
Uitvoering van de opdracht
De praktijk voert de werkzaamheden met zorg en professionaliteit uit, conform de geldende beroepsnormen.
Indien nodig kan Vallei Praktijk voor Systemisch Bewustzijn derden inschakelen, waarbij de praktijk verantwoordelijk blijft voor de kwaliteit.
De opdrachtgever dient tijdig alle relevante informatie te verstrekken voor een goede uitvoering.
Betalingscondities
Facturatie geschiedt op basis van de gemaakte afspraken in de offerte.
Betalingen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te zijn voldaan.
Bij overschrijding van de termijn is de klant direct in verzuim en zijn wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
Bij langdurige trajecten kan een voorschot of betaling in termijnen worden verlangd.
Digitale producten dienen vooraf te worden betaald. Toegang wordt verleend na ontvangst en verwerking van de betaling.
Annulering en verzuim
Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid zonder bericht (no-show) wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
Bij ziekte of overmacht kan de praktijk een vervangende datum voorstellen; er bestaat geen recht op restitutie.
Digitale producten — levering, toegang en herroepingsrecht
Levering: Digitale producten worden geleverd via een beveiligde downloadlink, een online leeromgeving of per e-mail, direct na bevestiging van de betaling. De praktijk streeft naar levering binnen 24 uur na betaling.
Toegang: De toegang tot een online cursus of digitale leeromgeving is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. De duur van de toegang wordt bij aankoop vermeld. Tenzij anders aangegeven geldt een minimale toegangsduur van 12 maanden.
Herroepingsrecht — afstand: Op grond van artikel 6:230p sub f BW vervalt het herroepingsrecht voor digitale inhoud zodra de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest. Door de aankoop te voltooien en akkoord te gaan met deze voorwaarden, geeft de koper uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke levering en erkent hij dat het herroepingsrecht daarmee vervalt.
Geen restitutie: Vanwege de directe digitale levering worden aankoopbedragen voor digitale producten in beginsel niet gerestitueerd. In uitzonderlijke gevallen — zoals een technische fout waardoor het product aantoonbaar niet toegankelijk was — kan de praktijk naar eigen inzicht een oplossing aanbieden (herstel van toegang, vervanging of gedeeltelijke restitutie).
Technische vereisten: De koper is zelf verantwoordelijk voor een werkende internetverbinding en een apparaat dat geschikt is voor het afspelen of downloaden van de digitale inhoud. De praktijk is niet aansprakelijk voor technische problemen aan de zijde van de koper.
Updates en wijzigingen: De praktijk behoudt het recht om digitale producten inhoudelijk bij te werken of te verbeteren. Bestaande kopers behouden toegang tot de bijgewerkte versie gedurende de overeengekomen toegangsperiode.
Aansprakelijkheid en resultaat
De praktijk levert een inspanningsverbintenis; er kan geen garantie worden gegeven op een specifiek resultaat.
Vallei Praktijk voor Systemisch Bewustzijn is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
De aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst of het aankoopbedrag van het betreffende digitale product.
De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes en acties naar aanleiding van de adviezen.
Intellectueel eigendom
Alle rechten op verstrekte materialen zoals modellen, formats, cursusinhoud, video's, werkboeken en downloads blijven eigendom van de praktijk.
De klant krijgt een niet-overdraagbaar recht om de materialen voor eigen intern gebruik te hanteren.
Openbaarmaking, doorverkoop of verspreiding van materialen — inclusief digitale producten — zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Het is niet toegestaan digitale producten te kopiëren, te delen, te screenshotten voor verspreiding of op enige andere wijze te reproduceren voor derden.
Vertrouwelijkheid
Alle persoonlijke en zakelijke informatie wordt door de praktijk strikt vertrouwelijk behandeld.
Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij er schriftelijke toestemming is of een wettelijke plicht bestaat.
Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk gemeld worden via martijn@euyen.nl.
De ontvangst van een klacht wordt binnen 5 werkdagen bevestigd.
Een inhoudelijke reactie volgt binnen 28 dagen.
Bij aanhoudende geschillen kan een onafhankelijk mediator of de bevoegde rechter worden ingeschakeld.
Een ingediende klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Wijziging voorwaarden
Vallei Praktijk voor Systemisch Bewustzijn behoudt het recht deze voorwaarden aan te passen. Wijzigingen worden schriftelijk aan bestaande klanten gecommuniceerd.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter.
Privacy en AVG
Gegevensverwerking vindt uitsluitend plaats voor de uitvoering van de overeenkomst conform de AVG.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk verplicht is (bijv. 7 jaar voor de fiscus).
De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van gegevens.
Privacyverzoeken kunnen worden ingediend via martijn@euyen.nl.